Termos de uso

1. Aceite

Estes Termos regem o acesso à Vyna Flow. Ao criar uma conta ou usar o produto, você declara que leu e concorda com estas condições e com a Política de Privacidade. Se estiver usando a Vyna em nome de um negócio, declara possuir autorização para representá-lo.

2. O serviço

A Vyna é uma ferramenta de apoio operacional para negócios de atendimento. Ela organiza agenda, clientes, serviços, profissionais, reservas e registros financeiros. O negócio continua responsável pelo serviço prestado, por sua equipe, preços, informações publicadas e obrigações profissionais, fiscais e contábeis.

3. Conta e segurança

• forneça informações verdadeiras e mantenha seus dados atualizados;
• proteja senha, e-mail e dispositivos usados para acessar a conta;
• não compartilhe credenciais nem tente acessar dados de outro negócio;
• avise imediatamente sobre suspeita de uso indevido.

Podemos limitar acessos quando houver indício de fraude, abuso, risco à segurança ou violação destes Termos.

4. Dados de clientes e profissionais

Quem administra o negócio deve possuir fundamento legítimo para cadastrar e usar dados de clientes e profissionais. Não insira dados excessivos, ilícitos ou sem relação com o atendimento. Pedidos de titulares referentes aos registros do negócio devem ser tratados pelo próprio negócio, com o apoio técnico disponível na Vyna quando necessário.

5. Agendamentos e pagamentos

A Vyna organiza a disponibilidade informada pelo negócio e impede conflitos detectáveis pelo sistema, mas cabe ao fornecedor manter serviços, profissionais, horários, preços e políticas atualizados. Registros financeiros no painel são controles operacionais e não comprovantes fiscais ou serviços bancários.

6. Planos e cobrança

Preço, periodicidade e recursos de cada plano são apresentados antes do cadastro. Quando a assinatura paga for ativada, o checkout informa as condições comerciais aplicáveis e pode ser processado por parceiro de pagamentos. A Vyna não armazena os dados completos do cartão.

Condições de renovação, alteração ou encerramento da assinatura devem ser consultadas na área de cobrança ou solicitadas pelo canal financeiro antes da contratação.

7. Uso proibido

Você não pode:

• usar a Vyna para atividade ilegal, fraudulenta ou discriminatória;
• violar direitos de terceiros ou inserir conteúdo malicioso;
• contornar limites, controles de acesso ou medidas de segurança;
• copiar, explorar ou interferir indevidamente no produto e em sua infraestrutura.

8. Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para manter o serviço estável e seguro, mas manutenções, falhas de internet e serviços de terceiros podem causar interrupções. Funcionalidades podem evoluir; mudanças relevantes que afetem a rotina ou as condições contratadas serão comunicadas de forma adequada.

9. Propriedade intelectual

A marca, interface, código e materiais da Vyna pertencem aos seus respectivos titulares. O usuário mantém os direitos sobre os dados e conteúdos que insere e autoriza seu tratamento apenas para a execução do serviço e das finalidades descritas na Política de Privacidade.

10. Encerramento e contato

A conta pode ser encerrada pelos canais oferecidos no produto, sem prejuízo de registros que precisem ser conservados por obrigação legal ou exercício regular de direitos. Para suporte, useajuda@vynaflow.com.br. Para questões jurídicas, uselegal@vynaflow.com.br.